📄 Términos y Condiciones de Uso de ColoTiendas

I. Identidad del Servicio

ColoTiendas es una plataforma tecnológica operada por Fundación ColoTiendas / ColoApp, con domicilio en Av. Niños Héroes S/N, Colonia Super Manzana El Álamo, Tlaquepaque Centro, C.P. 45560, Jalisco, México.

La plataforma permite la conexión entre usuarios, negocios, repartidores, transportistas y prestadores de servicios independientes, facilitando la compra, venta, envío y prestación de servicios dentro de una comunidad local.

 

II. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar ColoTiendas, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

 

III. Naturaleza del Servicio

ColoTiendas:

• Es una plataforma tecnológica de intermediación
• No es proveedor directo de productos o servicios
• No actúa como empleador de repartidores, conductores o negocios

Cada proveedor (negocio, repartidor, taxista o prestador de servicios):

• Opera de forma independiente
• Es responsable de sus actividades
• Define sus productos, precios y condiciones

 

IV. Tipos de Usuarios

Dentro de ColoTiendas existen distintos tipos de usuarios:

1. Clientes

Personas que utilizan la plataforma para solicitar productos o servicios.

2. Negocios

Establecimientos que ofrecen productos o servicios mediante la plataforma.

3. Repartidores / Grupos Logísticos

Personas o grupos que realizan entregas o servicios de logística.

4. Transportistas (Taxi)

Conductores que ofrecen servicios de transporte.

 

V. Registro y Cuenta

Para utilizar la plataforma:

• El usuario debe proporcionar información veraz
• Es responsable de la confidencialidad de su cuenta
• No debe compartir sus accesos

ColoTiendas podrá suspender cuentas en caso de:

• Información falsa
• Uso indebido
• Conductas fraudulentas o ilegales

 

VI. Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de manera legal
• No realizar actividades fraudulentas
• No afectar el funcionamiento del sistema
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos

 

VII. Pedidos y Servicios

• Los pedidos se realizan directamente entre cliente y proveedor
• El negocio es responsable de la calidad, disponibilidad y cumplimiento
• El repartidor o transportista es responsable del servicio de entrega

ColoTiendas:

• Facilita la conexión
• No garantiza tiempos exactos
• No controla directamente la operación de terceros

 

VIII. Pagos

• Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma
• ColoTiendas no almacena datos sensibles de tarjetas
• Los negocios pueden recibir pagos según su configuración

 

IX. Tarifas y Comisiones

• ColoTiendas puede cobrar:
  • Cuotas de uso
  • Costos por operación (ej. por pedido)
• Los costos serán informados previamente
• Pueden modificarse conforme a la operación de la plataforma

 

X. Modelo de Repartidores y Logística

En el caso de servicios de entrega:

• Los repartidores pueden operar de forma individual o en grupos
• Los grupos pueden contar con un responsable asignado
• ColoTiendas podrá solicitar validaciones o garantías operativas

Cada repartidor o grupo:

• Es responsable de su operación
• Debe cumplir con la normativa aplicable
• Responde por cualquier mal uso o conducta indebida

ColoTiendas podrá:

• Suspender cuentas
• Colaborar con autoridades en caso de incidentes

 

XI. Transporte (Taxi)

• Los conductores deben cumplir con la normativa local
• ColoTiendas puede solicitar validación de documentos
• El servicio es prestado directamente por el conductor

 

XII. Responsabilidad

ColoTiendas no será responsable por:

• Incumplimientos de negocios
• Retrasos en entregas
• Daños ocasionados por terceros
• Uso indebido de la plataforma por usuarios

La responsabilidad recae en quien presta el servicio.

 

XIII. Cancelaciones y Reembolsos

• Las políticas de cancelación pueden depender del proveedor
• ColoTiendas podrá intervenir como mediador en ciertos casos
• Los reembolsos estarán sujetos a validación

 

XIV. Propiedad Intelectual

• La plataforma, marca, diseño y contenido pertenecen a ColoTiendas
• No está permitido copiar, reproducir o distribuir sin autorización

 

XV. Suspensión o Terminación

ColoTiendas podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso en caso de:

• Violación de estos términos
• Actividades ilegales
• Riesgo para la comunidad

 

XVI. Modificaciones

ColoTiendas puede modificar estos términos en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en la plataforma.

 

XVII. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales correspondientes de Jalisco, Sinaloa  y otros estados México.

 

XVIII. Contacto

📩 Correo: info@colotiendas.com

 

XIX. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación total de estos términos.

 

📅 Última actualización:02/04/2026